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一、与争议相对方自主协商；
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三、请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；
四、向有关行政部门投诉；
五、根据与争议相对方达成的仲裁协议（如有）提请仲裁机构仲裁；
六、向人民法院提起诉讼。
如用户将纠纷告知云工网，或云工网知悉纠纷情况的，云工网有权通过电子邮件及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方。
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