淘宝订单问题常用术语

一.退款订单常用术语：

1.货物已经发出，客户申请退款，需要拒绝并留言的：

亲，包裹已经发出了哦，如果您不需要的话麻烦您拒签下包裹，有打回信息后给您退款，因为退款时间即将到期，这边先拒绝您的退款，有什么问题麻烦联系我们处理哈，谢谢~

2.已发货，客户申请仅退款的：

亲，您的包裹这边已经给您发出了，包裹已有物流信息，这边留言给您，您没有回复，这边先拒绝您的退款，有什么问题联系我们处理的哦，谢谢~

3.客户申请退款，货已发出，客户最终还是要产品的：

亲，我们已经跟您协商好了，您的产品是需要正常发货的，您的包裹已经给您发出了，您正常签收即可，我们先拒绝您的退款，有什么问题联系我们处理的哦，谢谢~

4.申请仅退款，改退货退款的：

亲，您申请的退款类型错了哈，您已经收到我们的产品，应该是申请【退货退款】（原因选“其他”或“退货无忧”或“七天无理由退货”），不是申请【仅退款】哦，麻烦亲修改下的，您修改之后我们尽快给您处理，谢谢~

5.申请退货退款，改仅退款的：

亲，您申请的退款类型错了哈，您还没有收到货，应该是申请【仅退款】（原因选“其他”或“退货无忧”或“七天无理由退货”），不是【退货退款】哦，麻烦亲修改下的，您修改之后，我们第一时间给您处理，谢谢~