工作经历
客服专员
1、拼多多官方平台用户客服介入的接待,解答用户咨询问题并给出处理方案,实时受理用户诉求,主动跟进、汇
总诉求受理进展;
2、对商品的退换货、退款、物流异常件、补发、假货投诉等售后问题做出清晰登记及安排...展开
客服专员
1、 负责接待 400、微信小程序等平台的在线咨询(含客户瓶身扫码活动的咨询服务问题),对客户咨询的相关问
题进行解答;
2、 通过官网平台或网络社交平台等方式为客户提供满意的咨询服务;
3、 对新老...展开
电商客服
1、 负责在天猫、京东等平台上与客户线上沟通解答相关乐器的问题,同时达成销售工作;
2、 引导客户下单,向客户推荐其他热销产品,或者是关联的产品,并核对收货信息;
3、 妥善解决客户售后问题(例如真伪...展开