工作经历
售后组长
9个月左右售后客服经历，2个月多月售后组长的经历，主要工作为 1、处理售后疑难问题 2、对店铺后台DSR及各项数据进行提升 3、对客服端口遇到的问题进行排查处理 4、客服端口反应出的问题，进行整理分析...展开
售后负责人
1、疑难售后的处理 2、对店铺后台DSR及各项数据进行提升 3、负责店铺的数据和表格处理 4、客服端口反应出的问题，进行整理分析总结 5、对店铺的流程进行优化 6、确定优化与各个部门的对接方案
客服主管
1、对于售前售后每天接待方式的规范 2、带领客服团队，优化团队日常流程、提高工作效率 3、团队人员的班次安排及大促期间人员排版及应急方案的安排 4、对团队人员的各项培训（售前转化、售后全案、店铺数据控...展开
电商运营
个人负责2个店铺运营 1、标品的市场分析 2、目标和广告计划的制定 3、广告投放与监控 4、店铺产品的市场监控 5、统筹各个业务模块，配合广告打成爆款 6、活动方案的制定 7、店铺规划与总结 8、分析...展开
电商运营
个人负责2个店铺运营 1、标品的市场分析 2、目标和广告计划的制定 3、广告投放与监控 4、店铺产品的市场监控 5、统筹各个业务模块，配合广告打成爆款 6、活动方案的制定 7、店铺规划与总结 8、分析...展开
天猫运营
处理负责天猫旗舰店的相关业务 1、产品的各项数据分析 2、目标和广告计划的制定 3、统筹各个业务模块，配合店铺产品提升销售 4、活动方案的制定与大促的总结分析 5、对店铺页面、标题等多方面的优化。
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