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卢家皓
3天试用
运营
3年经验
浙江-杭州
1年从警经验,善于处理突发事件,两年机场电话问询现场问询经验,现役民航检查员投诉专员,对于各类客服问题有丰富经验,有耐心,善于处理突发事件和法务事件。
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工作经历
技术侦察员
浙江省绍兴市越城区公安局
2018-07-01 - 2019-07-01
公安部工作保密
航站区管理中心客服专员
杭州萧山国际机场
2019-07-01 - 2021-07-01
负责机场内现场旅客问询,失物招领以及涉及到机场方面的旅客投诉意见处理,形成闭环。
服务质量管理主管
浙江长龙航空
2021-07-01 - 至今
负责民航局的检查任务指标完成度调查。飞行品质监察,客舱服务质量监察,地勤服务检查,以及处理来自民航消费者事务中心的投诉。
教育经历
大连理工大学
其他
机械设计制造及自动化
2019-09 - 2022-01
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