宋江南
3天试用
运营
2年经验
安徽-蚌埠
我身为一个客服,就要认真的理解顾客,还要在了解的基础上推荐店铺的产品,另外响应速度,转化率,复购率,打字速度也是一个客服的基本功底。但更重要的是,客服人员必须具备解决问题和跟客户沟通的技巧,否则就不是
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我身为一个客服,就要认真的理解顾客,还要在了解的基础上推荐店铺的产品,另外响应速度,转化率,复购率,打字速度也是一个客服的基本功底。但更重要的是,客服人员必须具备解决问题和跟客户沟通的技巧,否则就不是一个及格的客服,而我一直都在严格要求自己,在客服的认知层面上不断自我突破。