客服人员的声音怎么控制好
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2020-04-07
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海外专家学者的调研说明,人际交往中多种要素起着的功效分别是:在零距离沟通交流中,肢体语言55%、响声38%、术语7%;在电話沟通交流中,响声82%、术语18%。不难看出,响声在人际交往中,尤其是在电話沟通交流里,起着十分关键的功效。
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