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兼职在线/网络客服

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工作方式:远程工作

周期:1-3个月

经验:1-3年

全日

20/月

职位描述

需要做的工作:

1、负责微信公众号等在线的客户接待、业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作;

 

2、负责受理客户的投诉,耐心倾听客户诉求,并积极有效地帮助客户解决问题;

 

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决

4、收集并分析客户数据,及时向公司反馈客户的需求、意见及建议

对人才的要求:

1、年龄20-30岁,有客服或销售经验优先,中专以上学历,可接受有经验的应届毕业生;

 

2中文打字速度40-60/分钟,熟练使用办公软件,反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

 

3、性格开朗,有上进心,充满激情,对客服工作有较高的热情。

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关于雇主

个人

当前在线

企业行业

互联网/电子商务计算机软件

企业地址

广东广东

人数规模

20-99人

协作工具

QQ、钉钉、微信、WPS、腾讯文档、其它

团队介绍

暂无

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