职位描述
需要做的工作:
岗位职责: |
1、负责公司所有店铺的售中工作,进行有效跟踪、做好物流跟踪和客户服务工作。 |
2、通过旺旺回复买家咨询,疑问解答。 |
3、负责客户快递拦截、退款、换货、物流加急等情况处理。 |
对人才的要求:
任职要求: |
1、遵守公司&部门规章制度 |
2、熟悉天猫店铺相关规则,熟悉办公软件操作 |
3、工作细致不马虎,具备抗压能力 |
4、有较好的沟通理解能力(包括与客户电话沟通解决问题的能力) |
5、接待客户热情大方丶细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。 |
6、服从领导安排,执行有效 |
7、打字熟练度高,最低门槛40字/min |
已有88人投递
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