对于店铺来说好评率这项指标是十分关键的，对于卖家来说如果店铺的好评率太低是会影响到店铺和宝贝的排名，也会很难吸引到新的顾客关注。所以很多卖家即使遇到很刁钻的顾客也会耐着性子认真为顾客去解决售前售后的问题，只为能给店铺提升好评率。虽然让店铺达到百分百的好评率基本不可能，但如果太低会对店铺造成不好的后果。
有些买家因为很多原因导致店铺的好评率过低，所以不得不重新考虑经营的问题，那么，淘宝店铺的好评率过低可以注销重开吗？
首选：有过实际交易的店铺或者是阿里旺旺是无法注销。
如果超过一段时间没有任何交易的店铺将被释放，重新开张的时候会显示最近180天收到的好评率为一，发布宝贝的时候有新的成交就是按照最近成交评价的。
如果是新店，评分信誉很低或者才一个钻的话，可以通过平台的一些活动来提升店铺的评分，比如给5分好评可以返现，只要东西不错返现也可以，买家都会愿意给5分好评，这样一来店铺的评分慢慢会得到改善。
那么，我们应该从哪方面来提高自己店铺的好评率呢?
1、产品它本身的价值。最直接影响买家评价的因素是买家买来的产品，最重要的是产品是否达到买家的预期价值。但是影响这方面的好评率却只占45% 。
2、客服的营销技能、分析数据、沟通能力占了35%左右，这已经说明了我们客服提供的各方面服务对好评率影响的重要性。客服的表达能力、服务态度、销售技巧、售后问题的处理等，对于总体的好评率起到了重要的作用，而且这些都是在可控范围的。
3、商品的外包装要设计得精美好看，因为好看的商品能吸引买家关注，所以商品外包装能给买家一个好的第一印象，外包装的影响力一般占到10%左右。如果是一些比较昂贵的商品，包装一定要符合这个价格档次，买家会通过外包装感受到商品的价值，让买家感觉物有所值。
4、物流的因素。这是比较容易导致买家给差评的原因。最容易产生问题的就是物流，如快递运送慢、快递员的服务态度恶劣、包装破损、没有送货上门等情况。物流方面的影响占到7%左右，虽然占比较低，但是这方面相对不可控。
5、其他的因素。有一些因素对买家好评情况的影响是不可抗的。如可能心情不太好，这方面影响占3%。从上述的数据来看，对于一个店铺的口碑来说客服的服务方面影响是非常大的。因为商品的本身的价值是无法改变的，商品的包装等因素的影响相对较小，所以对于可控的客服服务来说能运用好便能改变一些原本会变成中差评的评价。
那么上述的五点，基本来说就是能直接影响消费煮对店铺和商品评价的全部因素了，卖家好评率不高的，就需要从这五个因素中看看自己是哪方面出现了问题才导致好评率过低的。不过不建议大家因为好评率低就重新开张店铺，因为如果你找不到具体的原因，没有想办法去解决存在的问题，那么下一个店铺也一样会继续存在相同的问题，然后一直循环。
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