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道林hr
0-20人
浙江-杭州
常用协作工具
招聘岗位（1）
全日
2500/月
周期：1-3个月
经验：1-3年
需要做的工作：
客服专员
1、日常回复、售前转接回复、离线消息回复
2、换款跟进、好评返现对接
3、未发货退款挽留、未发货退货核对及入库
4、已发货退款挽留、已发货退货核对及入库
5、抖音仲裁、工商投诉处理跟进
6、每日已售订单统计
7、订单状态实时更新
8、后台订单筛查跟进
9、新增需求（养护、礼物等）跟进
对人才的要求：
1、电子商务，市场营销等相关专业专科以上文化程度；
2、1年以上电子商务客服相关工作经验；
3、熟练的计算机基本操作和网络运用；
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
5、热爱电子商务行业，了解熟悉网购流程或有网购经验。
6、懂会员营销有客户维护经验优先考虑。
7、具有处理后台投诉及工商投诉的经验。
加分项：
天猫售后客服/抖音售后客服/淘宝售后客服
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客服专员
已有17人投递全日
2500/月
周期：1-3个月
经验：1-3年
需要做的工作：
客服专员
1、日常回复、售前转接回复、离线消息回复
2、换款跟进、好评返现对接
3、未发货退款挽留、未发货退货核对及入库
4、已发货退款挽留、已发货退货核对及入库
5、抖音仲裁、工商投诉处理跟进
6、每日已售订单统计
7、订单状态实时更新
8、后台订单筛查跟进
9、新增需求（养护、礼物等）跟进
对人才的要求：
1、电子商务，市场营销等相关专业专科以上文化程度；
2、1年以上电子商务客服相关工作经验；
3、熟练的计算机基本操作和网络运用；
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作；
5、热爱电子商务行业，了解熟悉网购流程或有网购经验。
6、懂会员营销有客户维护经验优先考虑。
7、具有处理后台投诉及工商投诉的经验。
加分项：
天猫售后客服/抖音售后客服/淘宝售后客服