电商美工

全日

5000/月

周期：1-3个月

经验：3-5年

需要做的工作：

岗位职责：

1. 通过在线客服工具接待客户，解答疑问，提供咨询建议，解决售后问题，进而促成交易，获取订单（销售下单有提成）；

2. 快速学习并参加培训，熟悉电商经营的商品细节及相关话术，和运营流程，根据不同用户互动场景进行售前、售中和售后的服务；

3. 完成每天的促活和促销用户任务，基于每天用户互动，积极思考，对商品营销策划和运营流程提出优化建议；

对人才的要求：

1. 工作地点：上海，需坐班，不接受远程工作；

2. 大专及以上学历，年龄30岁以下，男女不限；

3. 有一定电商客服经验，能感知用户情绪和诉求点，并高效解决用户问题；

4. 头脑灵活，可同时与多人进行线上客服交流，待人热情，有良好的服务意识；

5. 有一定文字功底，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；

6. 敬业，责任心强，工作勤奋，耐心细致，团队合作意识强；

加分项：

打字速度50字/分钟

雇佣流程

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