品质退款率如何清零？怎么减少店铺退款？
淘宝店如果质量退款只有一两单，对店铺不会有不好的影响。但是，如果店铺质量退款率高于其他店铺，那么商品很可能面临下架的风险。淘宝的质量退款率如何清理？一般纠纷退款将在30天后清除。之后买家申请退货退款原因涉及质量问题，需要及时与买家联系，让买家帮我们改写退货原因，7天内没有质量问题或其他不质量问题的退款。怎么减少店铺退款1、客服态度客户服务人员应学会很好地引导客户，解释产品专业知识。2、加强质量检验这是根本。产品质量有问题，退款没什么好说的。3、宝贝描述要标准最好做与产品相关的描述，不要夸大。并且在宝贝主图的应用中，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据显示：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。4、店铺客服不可对客户随便做出承诺买主不满意，很多时候是由于卖方许诺太多造成的。5、发货时要核对货物。千万不要错发漏发，要仔细检查。6、打包要控制好不能因为物流过程造成产品问题而退款。按照上述流程，可以大大降低客户的退款率，一定要做好细节，不要欺骗客户。但是有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货，卖家通过其他方式退款给客户，不走淘宝标准流程。如今淘宝对店铺运营能力的监管越来越严格。如果有些店铺在运营过程中退款率高，店铺权重会大大降低，影响整个店铺的推广运营，包括宝贝排名、关键词质量等。但是，退款率也是衡量一家商店的重要指标，所以卖家要注意这个指标。淘宝店铺品质退款率是系统自动清除的，不过在清除之前这项数据会是不断的累计的，所以还望各位卖家时刻关注店铺订单退款的原因，卖家自身也好做好，避免不可必要的退款。
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2021-03-18
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