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作为客服人员需要哪些基本的技能呢?
客服人员其实不需要很强的电脑技术,但是要对电脑知识有所了解,熟悉电脑系统安装的基础知识,会使用办公软件,包括word、excel等软件。会发电子邮件和管理文件,熟练使用上网搜索工具查找资料
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