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梁萌萌

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淘宝售前客服和售后客服哪个好做

淘宝客服工作也分为两种，即淘宝售前客服和淘宝售后客服。很多网友想做淘宝客服工作，却不知道如何选择。淘宝客服是售前还是售后好？淘宝售前客服和售后客服哪个好做一、都不好做，不过正常还是售前好一点因为售后你要面对的是一群有问题已经不开心的买家了~现在的买家都太奇葩~不过不建议做淘宝客服了~做了你就知道心酸~。二、一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好，或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服，有利于长寿。三、这取决于什么样的产品。如果是简单的产品(质量好)，售后服务比售前服务好。毕竟，工作量少，问题也容易处理。如果产品复杂，质量问题多，物流等也跟不上建议选售前客服。因为那种售后的会忙死人的。四、简单总结一下，从网友们的答案可以看出，售前比售后要轻松，但是售后待遇更好，如果心态不好的朋友建议不要做售后;当然如果不怕辛苦，有一颗强大的心脏，可以去做售后。好了关于淘宝售前客服和售后客服哪个好做上述已做了解答，大家应该清楚的知道哪个工作好做了哦。其实各自有各自的优点，不能够直接的去断定哪一个要好一点哦。希望上面的内容对大家会有所帮助。

梁萌萌

淘宝售前客服工作职责内容有哪些

淘宝售前客服工作职责内容有哪些相信做个淘宝客服的工作者们都知道，都会了解的多多少少，对于想尝试做客户的那些人来说却不知道客服具体的工作内容有哪方面，所谓淘宝售前客服就是和客户说话聊天，让顾客清楚的了解产品，那么淘宝售前客服工作职责有哪些呢?小编就在这分享一下淘宝售前客服工作职责有哪些，希望能帮助大家解决问题。职责一：淘宝售前客服岗位职责1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易;2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。5、可独立处理简单售后问题。职责二：淘宝售前客服岗位职责1、通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘;2、需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务;3、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;4、根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;职责三：淘宝售前客服岗位职责1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档;2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易;3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;4、处理订货及做好售前售中服务工作，店铺日常管理;5、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;7、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务;8、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作;9、上司安排的其它事项。以上就是售前客服工作职责以及内容拉，想要做个好客服也是非常不容易的呢。在与客户沟通时细节也是需要注意的，大家只有在操作过程中才能领悟。好啦，今天的介绍就到这里了，不知道对大家是否有帮助呢?