淘宝客服直播和店铺直播有什么不一样
对于直播，相信很多商家都很重视。毕竟，如果操作得当，它可以给他们的商店带来更多的好处。因此下面小编就给大家讲讲淘宝客服直播和店铺直播的区别。淘宝客服直播和店铺直播有什么不一样一、客服直播与店铺直播的相同点客户服务直播接入淘宝直播的技术能力，客户服务的数据能力和自动穿透能力，和店铺直播一样，可以在店铺首页、详细页面等地透出，但是两者在店铺首页和详细页面的入口有可能相互覆盖，不能同时存在，需要卖家自己设置多个直播间同时透出。二、客服直播与店铺直播的不同点1、功能在功能上，客服直播有旺旺文字接待，这是客服直播独有的功能；还有子账号直播功能，都是店铺直播没有的。而店铺直播则有主播个人资料、商品、优惠信息的触及自动回复功能。2、内容店铺直播要求生产高质量的直播内容，以提高互动氛围和用户粘性；内容应具有主题性和内容性，主播素质的互动技能要求更高。客户直播是服务导购型，不需要策划直播主题，只需根据用户需求提供直播服务，要求较低。3、入口淘宝客服直播和店铺直播的入口可以在店铺首页、详情页、群聊、微淘中透出，但除此之外，客服直播还有专属的旺旺咨询页面入口，更有透出和引流的机会。目前淘宝客服直播功能正在升级，之前没有开通客服直播功能的卖家目前不支持开通；以前开过的店可以继续使用。
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2020-12-30
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