淘宝纠纷退款率是怎么定义的?
淘宝纠纷退款在淘宝网是这样定义的,是指买卖双方不能自行达成退款协议的,可以由淘宝客服人工介入,并且判定买家可以退款的。由小二在判决前,买家和卖家商量处理的不计算纠纷率,为了不影响退款纠纷率,建议卖家联系好买家协商处理。下面我们来说下判定为纠纷退款的一些情况:1、退款交易由淘宝处理的,退款被淘宝判定为退给买家的。2、交易售后,买家要求淘宝介入处理的,售后淘宝判定退款给买家的。以上2种情况,任意的一种都是算纠纷退款,退款纠纷率是最近30天内退款笔数/30天内的支付笔数*100%。退款纠纷率生效时间是退款成功后,纠纷退款率才会生效并计算在店铺数据中。
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2020-02-12