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淘宝纠纷退款在淘宝网是这样定义的，是指买卖双方不能自行达成退款协议的，可以由淘宝客服人工介入，并且判定买家可以退款的。由小二在判决前，买家和卖家商量处理的不计算纠纷率，为了不影响退款纠纷率，建议卖家联系好买家协商处理。下面我们来说下判定为纠纷退款的一些情况： 1、退款交易由淘宝处理的，退款被淘宝判定为退给买家的。 2、交易售后，买家要求淘宝介入处理的，售后淘宝判定退款给买家的。 以上2种情况，任意的一种都是算纠纷退款，退款纠纷率是最近30天内退款笔数/30天内的支付笔数*100%。退款纠纷率生效时间是退款成功后，纠纷退款率才会生效并计算在店铺数据中。
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淘宝商品可以使用国徽吗？淘宝网是这样回答的，国徽是代表国家的徽章、纹章，是国家、民族的象征。如果将国徽印在衣服上，涉及到违反国旗法，另外服装穿着比较随意，不太符合国徽的象征。凡是商标、广告，日常生活 布置或私人活动，都不能使用国徽图案，还包括国务院办公厅规定过不得使用国徽的其他的场合。如果你的商品有涉及到国徽，请自己检查店铺里面的商品。避免被淘宝检测到作为违禁信息处罚。
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我们在淘宝运营中，经常会遇到也会收到一些买家的恶意骚扰的投诉，首先作为淘宝店家要核实下有没有骚扰买家的行为，比如有通过发短信骚扰、或者不断打电话骚扰以及侮辱恐吓等。如果投诉在处理的时候发现你有这些行为，请你要及时跟买家沟通，消除误会。 如果投诉过程中，你没有这些不良的行为，那么建议你提供聊天记录、电话语音等证据进行说明，淘宝处理人员看到这些举证信息会综合处理的。下面说下主要的凭证有哪些： 1、阿里旺旺举证号，具体提取举证号的方法在千牛个人设置那设置。 2、手机短信、通过记录录音等都是证据。 如果买家投诉卖家恶意骚扰成立的话，对于一般违规对卖家店铺屏蔽7天。如果情节严重每次扣12分，再次特别严重的违规行为，每次扣48分意味着可能开店不了。至2007年7越25日，淘宝第一骚扰他人的处理规则有做更新。更新内容里面提到，会员在交易中遭受骚扰，可以交易成功后15天内发其投诉。
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