淘宝订单问题常用术语一.退款订单常用术语:1.货物已经发出,客户申请退款,需要拒绝并留言的:亲,包裹已经发出了哦,如果您不需要的话麻烦您拒签下包裹,有打回信息后给您退款,因为退款时间即将到期,这边先拒绝您的退款,有什么问题麻烦联系我们处理哈,谢谢~2.已发货,客户申请仅退款的:亲,您的包裹这边已经给您发出了,包裹已有物流信息,这边留言给您,您没有回复,这边先拒绝您的退款,有什么问题联系我们处理的哦,谢谢~3.客户申请退款,货已发出,客户最终还是要产品的:亲,我们已经跟您协商好了,您的产品是需要正常发货的,您的包裹已经给您发出了,您正常签收即可,我们先拒绝您的退款,有什么问题联系我们处理的哦,谢谢~4.申请仅退款,改退货退款的:亲,您申请的退款类型错了哈,您已经收到我们的产品,应该是申请【退货退款】(原因选“其他”或“退货无忧”或“七天无理由退货”),不是申请【仅退款】哦,麻烦亲修改下的,您修改之后我们尽快给您处理,谢谢~5.申请退货退款,改仅退款的:亲,您申请的退款类型错了哈,您还没有收到货,应该是申请【仅退款】(原因选“其他”或“退货无忧”或“七天无理由退货”),不是【退货退款】哦,麻烦亲修改下的,您修改之后,我们第一时间给您处理,谢谢~
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2020-04-24 17:12:37